Fragen & Antworten

Unsere Produkte

Was ist der Unterschied zwischen stabilisierten und Trockenprodukten?

Im Gegensatz zu Trockenprodukten werden stabilisierte Pflanzen einer ökologischen Schutz-

behandlung unterzogen, damit sie geschmeidig, frisch und natürlich aussehend bleiben.

Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, findest Du alle Produktinformationen in den Artikeln über stabilisierte Blumen und Laubwerke, stabilisiertes Moos und Trockenblumen.

Wie können stabilisierte und trockene Pflanzen verwendet werden?

Unsere Produkte sind ausschliesslich für Innenräume gedacht. Es gibt sie in Form von Bündeln zum Aufhängen, Sträussen, Blumenboxen sowie Deko Artikeln und Accessoires für Events und Veranstaltungen.

Bei niedrigen Temperaturen und hoher Luftfeuchtigkeit können konservierte Blumen und Pflanzen einige Tropfen Stabilisierungsflüssigkeit abgeben. Die Stabilisierungsflüssigkeit besteht aus pflanzlichem Glyzerin und Lebensmittelfarbe und ist ungiftig.
Um eine Farbübertragung zu verhindern, empfehlen wir, die konservierte Blumen und Pflanzen nicht mit porösen Materialien in Berührung zu bringen

Brauchen stabilisierte und trockene Pflanzen eine besondere Pflege?

Diese Pflanzen sind absolut anspruchslos, kein Giessen, kein Umtopfen, kein Schneiden erforderlich.

Wir schätzen die Haltungsdauer unserer stabilisierten und trockenen Blumen und Blattwerken auf 2 bis 3 Jahre und unserer stabilisierten Moosarten auf 5 bis 10 Jahre.

Für eine lange Haltungsdauer unserer Pflanzen empfehlen wir:

. vorsichtig damit umzugehen

. sie nicht in voller Sonne oder unter die Klimaanlage zu stellen

. sie nicht in Räumen mit Temperaturen unter 12°C und über 80% Feuchtigkeit zu halten

. sie ggf. mit einem Haartrockner zu entstauben (auf kalt, kleinster Luftstrom)

Auftragserteilung

Gibt es eine Mindestbestellmenge bei Si-nature?

Nein, Du kannst auf unserer Webseite bestellen, egal wie hoch der Warenwert ist

Ist die Webseite nur für Geschäftskunden?

Si-nature ist eine professionelle Webseite, die auch Privatpersonen zugänglich ist.

Wir sind eine Großhandelswebsite für professionelle Kunden. Es ist nicht unser Ziel, Privatkunden zu beliefern, die die Produkte nicht kennen, da unsere B2B-Regeln sehr streng sind.

Wir schließen jedoch nicht die Tür für Personen, die bestellen möchten, unsere Regeln verstehen und sich daran halten. Alle unsere Kunden werden wie Geschäftsleute behandelt. Wir gehen davon aus, dass der Kunde über die Ware, die er kauft, informiert ist. Andernfalls empfehlen wir, einen Blumenladen aufzusuchen, der auf Privatpersonen zugeschnittene Dienstleistungen anbietet.

Kann ich als Geschäftskunde im Ausland mehrwertsteuerfrei bestellen?

Ja, ausserhalb Deutschlands können Geschäftskunden mehrwertsteuerfrei bestellen. Wenn Du in den Warenkorb Deine Umsatzsteuer-ID eingibst, erscheint der Abzug der Mehrwertsteuer beim letzten Schritt Deiner Bestellung, vor der endgültigen Bestätigung.

Zahlung und Lieferung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Si-nature?

. mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

. mit Paypal

. mit Sofortüberweisung (Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz)

. auf Rechnung (Klarna Pay Later)

. mit Vorkasse: um Deine Bestellung schnellstmöglich verschicken zu können, fehlt nur noch ein letzter Schritt: Bitte überweise den gesamten Betrag Deiner Bestellung auf

folgendes Konto:

IBAN: DE83 3004 0000 0104 1615 02

Institut: Commerzbank

Empfänger: Kanitzky Handels-GmbH

Betreff: Auftragsnummer …

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung umgehend versendet und Du erhältst Deinen Liefer-Nachweis.

Ohne Zahlungseingang innerhalb einer Frist von 10 Tagen ab Auftragsbestätigung oder Zahlungsverweigerung durch die Bank behält sich Si-Nature vor, die Bestellung zu stornieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

In Deutschland ist die Lieferung ab 150€ Netto kostenlos. Unter 150€ ab 50€ Bestellwert berechnen wir 6,99€ Netto Versandgebühren. Unter 50€ berrechnen wir 9,99€ Netto Versandgebühren.

Innerhalb der EU ist die Lieferung kostenlos ab 350€ Netto Warenwert, unter 350€ berechnen wir 13,99€ Netto Versandkosten.

Bei internationalen Bestellungen ausserhalb der EU schreibe uns eine Mail mit Angabe der gewünschten Artikel, der Menge, der Lieferadresse und wir geben Dir die geschätzten Versandkosten an.

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wir empfehlen, den Zustand des Pakets und der Ware zu überprüfen, bevor die Lieferbestätigung unterschrieben wird.

Wenn Du eine Beschädigung am Karton oder an der Ware feststellst, musst Du den Lieferschein des Zustellers mit präzisen, handschriftlichen und datierten Vorbehalten unterschreiben. Es werden nur Reklamationen, die auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerkt sind, von uns anerkannt.

Beanstandungen und Rücksendungen

Kann ich Ware retournieren?

Bei Si-nature sind wir sehr engagiert, umweltfreundlich zu arbeiten. Wir bevorzugen, wo immer möglich, europäische Produktionen, optimieren Transportlösungen, die den CO2-Ausstoß reduzieren, und kämpfen gegen Verschwendung.

Aus ökologischen und wirtschaftlichen Gründen lehnen wir Rücksendungen ab und versuchen, alternative Lösungen zu finden.

Wie kann ich eine Lieferung beanstanden?

Bei jeder Reklamation schreibe uns sofort nach Erhalt der Ware eine Mail an info@si-nature.com.

Jeder Rücksendungswunsch wegen Abweichung von der Bestellung(fehlende oder fehlerhafte Produkte, Irrtum bei einem Produkt) muss schriftlich formuliert und begründet werden. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung von Si-nature werden nicht anerkannt.

Reklamationen wegen Schäden während des Transports werden von Si-nature nur bearbeitet, wenn auf dem Lieferschein des Transportunternehmens entsprechende Vorbehalte vermerkt wurden.

Ich bin Privatkunde innerhalb der EU, habe ich ein Rücktrittsrecht?

Ja, Du hast eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung, um uns die Ware, wenn Du es Dir anders überlegt hast, gegen Erstattung zurückzusenden. Die Ware muss aber in der Originalverpackung, ungeöffnet, zurückgeschickt werden. Benutze dafür unser Formular. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Deinen Lasten.

Sonderbestellungen, die nach Deinen spezifischen Wünschen für Dich persönlich angefertigt wurden, werden nicht zurückgenommen oder erstattet.

Wir weisen darauf, dass ein Teilwiderruf nicht zulässig ist und von uns nicht akzeptiert wird.

Für jede Reklamation betreffend Abweichung der Ware von der Bestellung oder Transportschaden siehe die Antworten weiter oben (Wie kann ich eine Lieferung beanstanden? und Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?).

Ich bin Privatkunde ausserhalb der EU, habe ich ein Rücktrittsrecht?

Nein, das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinem Mitgliedsstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausserhalb der EU liegen.

Ich bin gewerblicher Kunde, habe ich ein Rücktrittsrecht?

Nein, das Rücktrittsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.